Asisten Virtual Veronika dilengkapi dengan AI dan NLP

Asisten Virtual Veronika dilengkapi dengan AI dan NLP ~ JasaWebmaster.com. Bot sembang Veronika membolehkan anda menebus Mata Telkomsel, memeriksa dan menambah kredit, membayar bil, membeli paket data, melaporkan aduan, dan membuat janji temu untuk datang ke Grapari.

Asisten Virtual Veronika dilengkapi dengan AI dan NLP

Di masa depan, perkhidmatan sembang bot ini juga akan dilengkapi dengan kemampuan untuk menerima perintah suara.

Pada 17 Ogos 2017, syarikat telekomunikasi tanah air Telkomsel mengambil langkah berani dari segi perkhidmatan pelanggan. Bertepatan dengan hari kemerdekaan Republik Indonesia, mereka menghadirkan layanan bot obrolan yang dapat melayani pelanggan mereka melalui Facebook Messenger, LINE, dan Telegram. Mereka menamakan bot sembang itu Veronika.

Untuk menyediakan perkhidmatan ini, Telkomsel bekerjasama dengan syarikat perunding Accenture dan syarikat permulaan nasional yang terlibat dalam perniagaan bot sembang, yaitu Kata.ai. Telkomsel juga merupakan syarikat telekomunikasi pertama di Asia Tenggara yang menyediakan perkhidmatan seperti ini.

Veronika sendiri adalah perkhidmatan yang dapat memudahkan anda menebus Mata Telkomsel, memeriksa dan menambah kredit, membayar bil, dan membeli pakej data. Di samping itu, anda juga dapat menggunakan Veronika untuk membuat janji untuk datang ke Grapari, untuk melaporkan aduan. Untuk berkomunikasi dengan Veronika, anda boleh menggunakan Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggeris.

Pada masa ini, Veronika masih memerlukan anda menaip. Tetapi di masa depan, perkhidmatan sembang bot ini juga akan dilengkapi dengan kemampuan untuk menerima perintah suara.
“Kami berharap bahawa kelebihan teknologi kecerdasan buatan tidak hanya akan meningkatkan kecekapan proses pengendalian aduan pelanggan, tetapi juga meningkatkan pendapatan Telkomsel dari pelbagai produk mereka,” kata Irzan Raditya, CEO dan pengasas bersama Kata.ai, kepada Tech di Asia. Indonesia.

Kata.ai sendiri adalah permulaan yang memfokuskan pada penyediaan perkhidmatan bot sembang untuk pelanggan korporat. Ketika pertama kali ditubuhkan pada 2 Jun 2015, mereka sebenarnya muncul dengan nama YesBoss dengan perkhidmatan utama dalam bentuk pembantu maya untuk pelanggan individu (B2C). Mereka juga memutuskan untuk menutup perkhidmatan dan beralih ke pasaran B2B pada bulan Oktober 2016.

Selain Telkomsel, Kata.ai juga telah bekerjasama dengan Unilever dalam mengembangkan layanan bot sembang bernama Jemma. nah penasaran langsung saja baca: tanya veronika asisten virtual

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *